Yichi Books: pc.yichi.org跟不上時代的人會把網路當成敵人，但是聰明的人會把看似不利的情況變成朋友。

在街上隨意挑一百個人，大概超過一半的人會同意網路普及這件事情的確改變了一些生活。我們可以在網路上購買實質商品、服務，尋找資料，交友等等，某種程度上，對一些人來說網路幾乎完全滲透他們的生活。然而網路不只改變生活，也改變人們思維的方式。而基於這些改變的思維，又會創造出新的網路使用型態，沛導寫的中文書比價網頁正是一個例子。

軟體防盜版機制只是在懲罰合法使用者

現在，或多或少的人大概都知道 print.google.com 是做什麼用的，就是你可以在上面打一些字，它就幫你找到哪本書裡面有這些關鍵字。從很多方面來看，網路的普及導致過去把軟體當成商品的思維已經不太能適用於未來的網路生活。比方我們這樣說，無論作任何的防堵，只要東西交到使用者手上，很快就會出現免光碟、免檢查諸如這些「破解」方法，而這些所謂的防堵，事實上只是在懲罰合法使用者。所以一些軟體索性就讓你完全安裝進硬碟裡面，以後執行的時候也不必檢查光碟。為什麼？或許有人會懷疑：如果我們不做一些限制的話，不就會助長盜版嗎？但是網路普及這件事情早已經宣告資訊會流動的越來越快，一切會越來越透明，資訊的取得會越來越容易，在這樣的情況下，所謂的限制云云，只是在增加合法使用者的麻煩罷了。

擋不住的科技潮流，因為科技始終來自於人性

如今搜尋引擎也越作越誇張，只要資料放置的方式是公開的(public)，那這些資料就很快會被找出來。我的某位很想搞公司、很想出名的長輩曾經跟我談到這類事情。我很明確地用淺白的中文跟他說，「現在想要靠軟體來賺大錢已經是不可能的，未來只有服務業。」這位長輩後來得知 print.google 之後也跑來跟我說 print.google 被告了，我說我不意外，但是出版業者抵擋不住這些潮流的。不必講太久的歷史，談 mp3 就好。大概八年前，我跟專題指導老師談我們為什麼不做 mp3 的隨身聽？老師說「作那個有什麼用？」結果現在 mp3 隨身聽滿街都是。到現在唱片業者還是很努力在抓網路的mp3盜版，他們固然可以靠收取賠償金來賺錢，但是面對中國大陸那樣子他們能怎麼辦呢？但 apple 就知道這是個可以利用的機會，它提供了單曲下載的服務(還可賣它們出的硬體)，讓你可以不需要買整張CD就可以合法買到你想要的那幾首曲子。這件事情不光反應了使用者可以購買他們真正需要的東西，反過來也提醒創作者：「你想要濫竽充數就請省省吧。」所以我們現在反過來看 print.google 是不是也有類似的感覺？

公開(public)才能搶佔讀者的「心中市場」

我的那位長輩說「這樣子誰還願意寫書呢？」我想我的這位長輩還陷在對專利、智慧財產權裡面的假象中走不出來。假設今天你我都出書，都寫同個領域的某件事情。你寫得非常好，但不願意讓書的部份內容放在網路上給人家看，那我寫得爛，可是我願意把部份內容放在網路上給人搜尋。但是這書寫得好寫得壞，對於沒看過這兩本書的讀者來說，他是無從判定的。然而現在讀者用搜尋引擎想要找這類的書，結果它找得到我寫的內容，而對於你的卻找不到，雖然明明你寫得就是比我好，可是如果我們就是這樣的讀者，我們會買誰的書？所以 amazon 是很聰明的公司，它看到 print.google 的趨勢是無法阻擋的，它提供你需要的章節「零賣」給讀者，簡單地說，你可以在 print.google 找到你要的那幾頁，然後跟 amazon 買(或許甚至amazon自己就提供搜尋的服務)。在這樣的情況下，搜尋引擎毋庸置疑地已經變成一種虛擬市場，你的東西不在市場裡出現，試問：你賣得出去嗎？看得到這些的人就會知道市場已經從過去傳統的、實質存在的，變成虛擬的、存在於讀者心中的(如他們愛用的搜尋引擎)。只看到傳統市場的人，要怎麼在未來的市場上存活？

資訊透明化降低資訊落差

有個在業界已經工作六七年的學長跟我說現代已經進入「微利時代」。我想，獲利會逐漸變低的部份理由就是在於資訊透明化的關係。到現在為止，獲利的很大一部分並不是來自於製造了什麼東西，而是來自於獲得資訊不對等的落差所致。就拿沛導演寫的這個中文書比價網頁來作例子。我已經好一陣子沒買台灣出版的書籍(國家出版品也沒什麼打折不打折，通通不二價)，昨天興起想買本台灣出的書，可是該書的出版社以及它的網路書店，不是絕版就是原價售出，更先別提運費等要另外負擔的價錢。雖然沛導演之前就已經寫好書比價網頁，我也把連結放到自己的網站上，可總難得一用。我想這不正是個使用的好機會嗎？用了之後我傻眼了，一本800元的書，透過沛導的書比價程式一找，632元！二話不說，買了！還免運費。中間的價差怎麼回事？這就是資訊落差。同一本書，你可以用800元買，你也可以用六百多元買到。微利時代所宣示的，就是代表過去可以藉由資訊落差所賺取的「利潤」會縮小。再舉另一個例子，有個多才多藝的學長有次跟我談到他公司的產品，

    「同樣是防火牆，為什麼這個賣六十萬，這個賣二十萬？」
    「六十萬那台功能比較好？不會當機？還是有備援機制等等？」

學長笑得有點神秘，「都不是。是凱子哥買那個，窮人買這個。但是裡面都一樣。」

聽了當場啞口無言。所以沛導的書比價程式可以說是在縮小資訊落差，讓讀者或是說需要資訊的人，用比較漂亮的價錢取得他們想要的資訊。

沒有忠誠度可言的消費者

網路書店的興起無疑對於傳統書店來說是很大的衝擊。電影<電子情書(You’ve Got Mail)>雖然有提到連鎖書店和小書店的競爭，但事實上網路書店對實體的小型傳統書店來說也不是完全沒有衝擊。舉例來說，我可以到附近的書店去看實際的書的內容，可是卻在網路上購買。簡單地說，沛導書比價程式的出現只是再一次宣告：消費者沒有忠誠度可言。只要價錢最低，管他什麼網路書店或是實體書店，只要總和價錢(包含運費的價錢)最低，消費者就願意掏錢購買。然而網路書店不像實體書店那樣，有倉儲或是實體店面需要維護的問題，它可以節省在這方面部份的開銷。但是實體書店難道沒有優勢嗎？我想除了進價低以外，其他的就只能靠書店的氣氛或是像<電子情書>那樣，有個店員可以給你買書的建議，不過這點 amazon 利用消費者的建議(comment)機制也算是做到了某個程度。所以除了書店氣氛，如誠品或是許多書店在裡面搞個咖啡店這些以外，amazon都幾乎做到了，那小書店、小書商還有什麼可以存活的空間？

小書商的選擇

有人說過，只有在網路上你才可以跟 IBM 一樣大。假設物流和金流的部份可以解決，小書商該如何和已經具有廣大讀者心中市場的網路書店競爭？資訊公開的結果無疑地無法透過資訊落差來賺取差額，因為消費者可以透過搜尋引擎找到更便宜的書店。除了價格，方便消費者在現實中取書之外，我以為最重要的就是能夠在網路，這個虛擬市場上被人發現。沛導的書比價程式無疑是個不錯的開始。我們必須先想到一件事情：消費者沒有忠誠度，除非你能提供更吸引人的優惠。所以如果你可以在沛導程式的搜尋結果出現而且是最低價，別的不說，我都願意買。扣掉這個呢？服務會是另一個選擇。今早才和沛導談了一些關於這個東西還可以做的許多服務，不過這些都還是讓沛導自己說好了(沒得到他的同意，亂講就不好了)。大抵都是關於消費者行為的事情，簡單地說，如果我們能知道消費者的想法，譬如說他們對書的價錢可以接受的範圍，而書商得知後可以接受的範圍又在哪裡？這其實可以透過資訊的交流來創造雙贏的局面。但是消費者心中的資訊如何取得？這類東西 Web mining 上應該已經談得相當多，小書商或是想收集這類資訊的人所要做的就是盡量讓人們來使用。無疑的，這類比價網站是個不錯的選擇。

不過小書商或許還有另外一個較小眾的選擇，就是販賣非主流書籍。台灣的書籍拿起所謂的排行榜一看，前一百名大概我會去看的只會有一兩本，那像我這樣的讀者怎麼辦呢？這就是機會所在。扣掉做小眾的生意能不能養得起小書商的問題，最大的問題還是在怎麼樣讓讀者/消費者知道你的訊息。

買已知 ISBN 書籍的最好選擇

如果你要買的書籍已經很確定它的 ISBN 號碼，良心建議：你可以用沛導的書比價程式找出漂亮的價錢來購買你想要的書籍。不過有句話是這麼說的，「不管你為 User 做了多少，他們總是記得你沒做的部份」ISBN終究對一般使用者來說不方便，比方說我想找所有書籍名字有「傷寒」這兩個字的，目前網站上的程式就沒辦法做。不過這倒不是沛導不願意做，而是網路書店有時候回應較慢，試想，書名有傷寒的書有多少種？我們就少少估計約二十種好了，每種都要先取得它的 ISBN 號碼，再根據號碼找出最低的價錢，每一個步驟還有針對每家不同的網路書店都必須單獨為它編寫剖析器(Parser)，加上目前這些並沒有統一的介面可以使用，這都是比較吃力的事情。能做的事情有太多了，或許你也可以聯絡沛導，贊助他一下。

Updated 2005-1113:

早上才寫說目前沒有作書籍名字的功能，下午就聽沛導已經有做了，上去用「傷寒」一試，真的可以用(不過似乎還有一點點小bug，像找到傷寒今釋，但是變成ISBN比價之後卻沒有結果，不過這可能是因為對方網路書店回傳比較慢，超過二十秒才出來的結果就會被丟掉的緣故吧？)。科技的日新月異如此，真是太快了。倒是沛導聽了之後只說：「顧客今天要，晚上就要給他了呀」